在工单列表中数据量较大时，根据相关条件查找工单会相对比较繁琐，而且有一部分条件是经常需要查找的， 为了减轻您的重复操作以及条件筛选到需要处理的工单 EarDate 提供了工单列表与搜索功能
工单列表
可以将常用的搜索条件进行固化，通过自定义创建针对工单的不同过滤条件形成常态化的工单列表， 在客服工作间中可以通过快速选择相创建的工单列表
工单列表的创建
进入 "设置" › "客服服务" › "工单列表" 进行新建
工单列表中包含如下几块信息
- 名称: 用于显示在售后工作间中的工单列表简短名称
- 简单描述: 对工单列表的一个较详细的描述
- 工单的过滤条件: 工单列表中的过滤条件可以让用户针对工单的信息特征, 根据自己的处理流程和需要进行组合
- 满足以下所有条件: 这里的过滤条件, 工单必须都满足才匹配
- 满足以下任意条件: 工单只需要满足这里的任意一个过滤条件就匹配
- 组合过滤: 如果满足以下所有条件与满足以下任意条件都拥有过滤条件, 则两个匹配结果都匹配整个工单列表才匹配
- 排序配置: 可以对工单列表中的展示的工单按照指定的排序字段和排序顺序进行排序设置
- 可见度: 当前工单列表是仅自己可以看见或是公开所有团队成员可见.
